Почему не пришла пенсия

Что сделать

1. Проверьте региональный график и дождитесь окончания дня выплаты.
2. Уточните в банке или почтовом отделении, поступало ли перечисление.
3. Проверьте уведомления и реквизиты доставки в СФР.
4. Если денег нет после даты по графику, зарегистрируйте обращение в СФР.

Подробно

Сверьте фактический график отделения СФР, а не прошлогоднюю дату. Если менялся банк, счёт, место жительства или способ доставки, убедитесь, что новое заявление принято. При получении через почту уточните доставочный период отделения.

Выплата может быть приостановлена в предусмотренных законом случаях, например после длительного неполучения через почту. Причину и способ возобновления должен сообщить СФР.

Что подготовить

• паспорт и СНИЛС
• дата обычного получения пенсии
• реквизиты счёта или данные почтовой доставки
• номер обращения или заявления при смене способа доставки

Куда обращаться

Начните с указанного в ответе официального исполнителя. Если компетенция не подтверждается, попросите письменное перенаправление или разъяснение.

Сроки

Срок зависит от процедуры и начинается после регистрации полного комплекта документов. Сохраняйте номер обращения и дату его принятия.

Частые ошибки

• считать задержкой отсутствие денег утром
• сразу менять способ доставки, не выяснив причину
• сообщать банковские коды позвонившему «сотруднику фонда»

Пример текста / заявления

В обращении укажите даты, номер заявления или договора, конкретное нарушение и результат, который вы просите предоставить.

Если отказали

Запросите письменную причину отказа и порядок обжалования. Исправьте устранимые недостатки либо обращайтесь в вышестоящий орган или суд с учётом применимых сроков.

Источники и примечания

• Информация СФР для пенсионеров
• Правила выплаты и доставки пенсий
• Порядок назначения страховой пенсии по старости